Visualisieren und optimieren Sie Ihre Unternehmensprozesse mit digitalen BPMN-Tools und automatisieren Sie sämtliche Abläufe. Durch moderne und IT-gestützte Workflows können Ihre bestehenden Prozesse unterstützt, verkürzt oder komplett umgestellt werden. Mit Business Process Model and Notation 2.0 | BPMN 2.0 digitalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend und nutzen ein System in Ihrem gesamten Unternehmen, sogar international. So werden administrative, wiederkehrende Aufgaben auf ein Minimum reduziert und damit wichtige Kapazitäten und Ressourcen eingespart – einfach und intuitiv per Drag & Drop. Automatisierbare Aufgaben werden direkt ausgeführt, alle Beteiligten werden informiert und Sie erhalten ein umfassendes Prozess-Monitoring.
Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN 2.0) ist ein internationaler Industriestandard für die digitale Prozessmodellierung, mit dem Sie Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe abbilden und automatisieren. Mit diesem Standard können Sie bereits vorhandene BPMN-Prozesse in OMNITRACKER integrieren oder in OMNITRACKER erstellte Modelle mit anderen BPMN-Tools nutzen.
Der große Vorteil von den bildlich dargestellten Prozessen liegt in der Klarheit der Darstellung, sodass alle Beteiligten dieselbe Vorstellung und dasselbe Verständnis des Prozesses haben. So ist sofort ersichtlich, wie der Prozess als Ganzes gestaltet ist und wer darin involviert ist. OMNITRACKER BPMN besteht zu einem aus dem OMNITRACKER BPMN Modeler, ein Editor für die Erstellung, Abbildung und Modellierung der Arbeitsabläufe, und zum anderen aus der OMNITRACKER BPMN Engine, die diese Prozesse ausführt.
Einfache Konfiguration in einer Low-Code-Umgebung
Internationaler Industriestandard
BPMN-Prozesse integrieren
Automatisierung von repetitiven und manuellen Aufgaben
Übersichtlichkeit für alle Prozessbeteiligten
Ein System mit einheitlicher Datenbasis
Mit Business Process Model and Notation | BPMN 2.0 visualisieren und automatisieren Sie alle Ihre Geschäftsprozesse, unabhängig ob es reine IT-Abläufe oder Non-IT-Abläufe sind. Beispielsweise können Sie Ihre Dienstwagenbuchung digitalisieren und über das Web steuern. Dies hat den Vorteil, dass Sie jederzeit die Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge an Ihrem PC oder Smartphone sehen und gleich Ihren benötigten Wagen buchen können. So brauchen Sie nicht Ihren Fuhrparkverantwortlichen telefonisch erreichen, um ihn um ein Fahrzeug zu bitten. Des Weiteren sehen Sie die notwendigen Schritte, wie z. B. (ausstehende/erteilte) Genehmigungen Ihres Vorgesetzen, übersichtlich im Prozess-Diagramm. Durch die Automatisierung mit der OMNITRACKER BPMN Engine werden die Verantwortlichen direkt informiert und von ihnen kann der nächste Prozess-Schritt ausgeführt werden. Der Fuhrparkverantwortliche erhält nach Ihrer Buchung automatische eine E-Mail mit allen benötigten Informationen und kann zum richtigen Zeitpunkt das angeforderte Fahrzeug vorbereiten und bereitstellen.
Mit dem OMNITRACKER BPMN Modeler können Sie Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe präzise abbilden. Modellieren Sie alle Ihre Arbeitsabläufe per Drag & Drop. Mit dem einfach zu bedienenden Interface fügen Sie Trigger, Entscheidungen, Wenn-dann-Schleifen, Datenbanken oder verantwortliche Personen oder Abteilungen per Mausklick dem Prozess hinzu. Dabei werden den Beteiligten bestimmte Rollen und Aufgaben zugewiesen.
BPMN 2.0 ist ein internationaler Industriestandard. Dies hat den Vorteil, dass Sie vorhandene BPMN-Prozesse aus anderen Programmen übernehmen und weiterbearbeiten können. Dies erleichtert die Integration Ihrer Geschäftsprozesse in einem neuen System. Sie sind kompatibel und benötigen keine aufwendige Programmierung. Der internationale Standard unterstützt Sie auch bei der Einführung von BPMN-Prozessen an Ihren weltweiten Standorten. Anpassungen in den jeweiligen Ländern sind schnell umgesetzt.
Abläufe und Systeme ändern sich von Zeit zu Zeit. Mit BPMN 2.0 ist ein einmal erstellter Workflow immer anpassbar, selbst wenn sich die Rahmenbedingungen ändern. Dank Business Process Model and Notation 2.0 können Sie .bpmn-Dateien aus externen-BPMN-Tools in OMNITRACKER verwenden. Sie integrieren die nötigen Änderungen in den Prozess und fügen z. B. neue Beteiligte hinzu oder passen Aktivitäten an. Nutzen Sie für die Visualisierung Ihrer Geschäftsprozesse den OMNITRACKER BPMN Modeler und erhalten Sie eine globale Sicht aller Abläufe in Ihrem Unternehmen. Anschließend hilft Ihnen die OMNITRACKER BPMN Engine dabei, Ihre modellierten Geschäftsprozesse zu automatisieren. Strukturieren und digitalisieren Sie Ihre täglichen Arbeitsabläufe mit dem BPMN-Tool OMNITRACKER BPMN.
Die mit dem OMNITRACKER BPMN Modeler entstandenen Workflows können Sie anschließend mit der BPMN Engine automatisiert ausführen. Die Engine überwacht dabei die fehlerfreie Prozessausführung. Sie informiert Mitarbeiter über anstehende Aufgaben, aktiviert externe Systeme und führt automatisierbare Aufgaben direkt aus. So wird kein Schritt vergessen und die Engine kontrolliert die Ausführungsreihenfolge. Einzelne Workflows lassen sich miteinander verknüpfen, sodass auch komplexe Strukturen automatisiert werden können.
OMNITRACKER-Benutzer finden alle für sie anstehenden Aufgaben übersichtlich in einer zentralen Aufgabenliste, egal aus welchem Prozess heraus die Aufgabe entstanden ist. Wenn ein*e Mitarbeiter*in eine User-Task ausführen muss, erstellt die Prozess-Engine automatisch einen Eintrag in der Aufgabenliste.
Jede*r Benutzer*in sieht im Prozessmodell, welche Arbeitsschritte ein Prozess beinhaltet. So kennt sie*er all ihre*seine Aufgaben und sieht, wer noch an diesem Vorgang beteiligt ist. Ein weiterer Vorteil der Prozessmodelle ist, dass der aktuelle Bearbeitungsstatus angezeigt wird. Vorgesetzte sehen, in welchem Zustand sich der Prozess befindet und welche Abteilung gerade den Vorgang bearbeitet. Prozesse laufen so nach einem festgelegten Schema ab. Alle Beteiligte erhalten eine erhöhte Transparenz bei Ihren Workflows.
Eine einheitliche Datenbasis und verschiedene Tools in einem System (z. B. ITSM, Projektmanagement oder Risikomanagement): Das Business Process Ecosystem OMNITRACKER setzt in all seinen Komponenten auf Flexibilität und Anpassbarkeit. Dies gelingt, indem alle Einzelelemente und Schnittstellen so konzipiert sind, dass sie jederzeit anpassbar und ihr Funktionsumfang erweiterbar ist. In diesem komplexen System aus Applikationen, Schnittstellen und Editoren spielen internationale Standards eine wichtige Rolle. BPMN bildet in diesem System eine der „Modellierungssprachen“ für prozessbasierte Datenflüsse. Damit ist BPMN die technische Basis für die Digitalisierung von Workflows. Zusätzlich ist die standardisierte, digitale Abbildung von Geschäftsprozessen die Grundlage für die darauf aufbauende Automatisierung.
Gerade die Prozessoptimierung ist ein zentraler Baustein, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Organisation zu steigern. Mit dem OMNITRACKER BPMN Modeler digitalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und bereiten diese somit für die automatisierte Ausführung in OMNITRACKER vor. Durch die einfache Bedienbarkeit modellieren Sie sehr schnell neue Prozessmodelle und passen vorhandene Modelle einfach an. Hierbei unterstützt Sie auch eine Palette mit allen BPMN-Elementen, die Sie per Drag & Drop in Ihr Modell ziehen. Außerdem stehen Ihnen vielfältige Unterstützungsfunktionen mit einem Klick zur Verfügung, wie z. B. das Hinzufügen eines Gateways direkt nach der jeweiligen Aktivität.
Die im OMNITRACKER erstellten BPMN-Modelle können Sie als XML-basierte .bpmn-Datei exportieren und in einem anderen BPMN-Tool weiterbearbeiten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, bestehende Modelle zur weiteren Bearbeitung in OMNTRACKER zu importieren.
Ihre BPMN-Diagramme führen Sie anschließend mit der OMNITRACKER BPMN Engine aus und Ihre Geschäftsprozesse werden automatisiert.
Visualisierung von Prozessen
Unterstützung bei komplexen Entscheidungen
Erhöhte Transparenz und Verständnis für alle Prozessbeteiligten
Konkrete Zieldefinitionen
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Vollständige Kontrolle über Ihre Prozesse
Mit der OMNITRACKER BPMN Engine automatisieren Sie Ihre vorab modellierten Abläufe. Hierzu wird das BPMN-Prozessdiagramm in die OMNITRACKER BPMN Engine übertragen. Neben der Automatisierung können Sie auch Prozesse direkt in der OMNITRACKER BPMN Engine modellieren.
Damit stehen Ihnen sämtliche von Ihnen modellierten BPMN-Prozesse und alle Funktionalitäten des OMNITRACKER zur Verfügung. Nun können Sie alle Geschäftsprozesse überwachen und kennen den Bearbeitungsstatus. Die entsprechenden Mitarbeiter werden über anstehende Aufgaben informiert und geleitet. Die OMNITRACKER BPMN Engine aktiviert des Weiteren externe Systeme und führt automatisierbare Aufgaben direkt aus.
Integration vorhandener Datensysteme möglich
Schnelle Anpassungen bei Änderungen
Low-Code-Umgebung
Abteilungsübergreifend z. B. HR, IT, Sales oder Geschäftsleitung
Überwachung der Prozessausführung
Informationen zu anstehenden Aufgaben
Durch OMNITRACKER arbeitet unsere unternehmensweite IT deutlich effizienter und wir erreichen einen höheren Grad der Kundenzufriedenheit.
Michael Fey, Head of IT
Ein exzellenter Service ist für unsere Kunden essentiell. OMNITRACKER unterstützt uns hierbei hervorragend bei der Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
Alexander Zwart, Head Cash Management Operations
Mit OMNITRACKER wurde eine komplexe web-basierte Vertragsmanagement-Lösung implementiert. Die Kommunikation mit den kompetenten OMNINET Consultants war konstruktiv, direkt und zielorientiert.
Frank Merkel
Unser Dank gilt OMNITRACKER, durch den wir ITIL-basierende Prozesse eingeführt haben und dadurch die Qualität unser IT Services deutlich steigern konnten.
Michael Fey, Head of IT
Wir schätzen den sehr persönlichen und unkomplizierten Kontakt zu OMNINET als Hersteller unserer OMNITRACKER-Installationen. Zudem stellen die hochflexiblen Applikationen als auch die Unterstützung der kompetenten OMNINET-Mitarbeiter einen wertvollen Faktor für uns dar.
Curt Eylers, Konzern-IT
Der OMNITRACKER ist seit vielen Jahren unsere zentrale Plattform für integrierte und stark automatisierte Geschäftsprozesse. Neben den ITSM-Prozessen, mit denen wir im OMNITRACKER gestartet sind, wickeln wir heute auch einen Großteil unserer Verwaltungs-, Logistik- und Compliance-Prozesse hierüber ab.
David Wester, Leiter Service & Support
Mit OMNITRACKER ITSM Center sind wir einen erheblichen Schritt auf unserem Weg von gewachsenen Strukturen zum integrierten Enterprise Service Management und damit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit vorangekommen.
Michael Niekut, Leiter Service Operations Center
Mit OMNITRACKER haben wir die Freiheit, unsere Prozesse selbst implementieren und anpassen zu können, ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein. Die einfache und nahtlose Anbindung an Drittsysteme, wie zum Beispiel unser eigenes TGW Serviceportal, unterstützt unsere Prozesse in optimaler Weise.
Stefan Hamann, Head of Application Services
OMNITRACKER bietet uns die Freiheit, alle Applikationen mit geringem Konfigurationsaufwand an unsere spezifischen Anforderungen anzupassen und garantiert darüber hinaus noch die Release-Kompatibilität. Zudem arbeiten wir gerne mit dem freundlichen und engagierten Team der OMNINET zusammen.
Christopher Müll, Projektleiter OMNITRACKER
Der OMNITRACKER erfüllt gleichermaßen unsere wichtigsten Anforderungen an ein BPM: Stabilität, Flexibilität, Konnektivität und Transparenz.
Ergänzt durch professionelles Consulting sowie eine freundliche Kundenbetreuung entsteht eine zielführende Symbiose aus Mensch und Technologie.
Innerhalb des BPMN-Standards können sogenannte „Service Tasks“ dazu verwendet werden, Schritte automatisiert im Hintergrund durchführen zu lassen. Dabei haben Sie mit der OMNITRACKER BPMN Engine die Möglichkeit, sowohl innerhalb des OMNITRACKER Änderungen durchzuführen als auch mithilfe von sogenannten Konnektoren auf beliebige Drittsysteme zuzugreifen, die einen Zugriff im Hintergrund ermöglichen und entsprechende Schnittstellen liefern.
In der OMNITRACKER BPMN Engine ist eine Vielzahl von Konnektoren enthalten – diese Liste kann kundenindividuell erweitert werden.
Erstellung von Daten
Modifikation von Daten
Filterung von Daten
Verschiebung und Löschung von Daten
Erstellung von Reports
Datei vom Dateiserver laden
Datei auf Dateiserver speichern
Datei vom FTP-Server herunterladen
Datei auf den FTP-Server hochladen
Benutzer sperren, modifizieren sowie aus der Benutzergruppe entfernen
Passwort zurücksetzen
E-Mail-Verteiler-Gruppen hinzufügen oder entfernen
Mailbox hinzufügen oder entfernen
Neues Mitglied zur Verteiler-Gruppe hinzufügen oder entfernen
Dateinamen exportieren
Dateien modifizieren oder löschen
Abfragen von Informationen aus der „MS Azure“-Umgebung
Erzeugung eines Teams
Erzeugung eines Channels
Nutzen Sie die neue öffentliche OMNINET-GitHub-Repository und verwenden Sie verschiedene Vorlagen für Konnektoren. Gerne können Sie auch eigene BPMN-Konnektoren veröffentlichen und mit anderen Nutzern die verschiedenen Issues diskutieren. Alle weiteren Informationen zur Nutzung und den Aufbau von Konnektoren finden Sie in der Readme-Datei innerhalb der Plattform.
Welche BPMN-Elemente sollten Sie kennen? Wie nutzen Sie die verschiedenen BPMN-Elemente für die Darstellung Ihrer Geschäftsprozesse. In unserem BPMN-Basiswissen erklären wir Ihnen die relvanten BPMN-Objekte und geben Ihnen eine Hilfestellung für den Beginn zur Prozessmodellierung.
Im OMNITRACKER können Sie datenbasiert arbeiten oder die Aufgabe als Ganzes in den Mittelpunkt Ihrer Prozess-Strukturierung stellen. Beide Ansätze werden von OMNITRACKER unterstützt.
Anwender benötigen Verständnis für den Prozessablauf
Gibt Raum für Fehler
Ideal für High-Level-Prozesse
Geeignet für einschichtige Prozessmodelle
Ideal für den gesamten Ticket-, Incident-, Serviceanfragenprozess, …
Anwender benötigen kein Verständnis für den gesamten Prozessablauf
Gibt kaum Raum für Fehler
Ideal für Entscheidungs- und Organisationsprozesse
Geeignet für vielschichtige Prozessmodelle
Ideal für Automatisierungen, unterstützende Prozesse, …
Administrative Aufgaben sind Alltag in allen Organisationen. Davon sind nicht nur IT-Abteilungen betroffen, sondern auch der Einkauf, HR, Lager und Logistik. Gerade im produzierenden Gewerbe sind exakt getimte Abläufe bis hin zu Just-in-sequence-Lieferungen tägliche Praxis.
Diese Abläufe benötigen oft mehr Zeit und verbrauchen mehr Personalressourcen, als oft vermutet wird. Da diese Tätigkeiten immer nach festen Regeln und gleichem Schema ablaufen, bietet sich hier ein standardisierter Workflow an. Individuelle Anforderungen können dabei jederzeit geändert und angepasst werden.
Einige Beispiele, die sich mit BPMN automatisieren lassen:
Reisekostenabrechnungen erstellen
Dienstwagenreservierungen durchführen
Interne Bestellungen autorisieren
Mitarbeiter ein- und ausgliedern
Urlaubsanträge beantragen und genehmigen
Trainings organisieren
Die Verwendung von BPMN 2.0 ist für präzise Prozesse, abteilungsübergreifende Workflows und komplexe Abläufe besonders geeignet. Ein Beispiel sind die vielen, exakt abgestimmten Abläufe auf einem Flughafen, wo jeder Handgriff zählt. Denn vom Landen einer Maschine bis zum erneuten Start müssen zum Beispiel Gepäck ent- und wieder beladen werden, das Flugzeug neu betankt, die neuen Passagiere zusteigen und dabei das Zeitfenster für den nächsten Start eingehalten werden; nur bei einer exakten und zuverlässigen Abstimmung all dieser Einzelprozesse kann ein reibungsloser Betrieb des kompletten Flughafens gewährleistet werden.
Das Ticketing-System OMNITRACKER IT Service Management Center ist die zentrale Anlaufstelle für interne und externe IT-Supportanliegen aller Art. Hauptziel des ITSM-Tools ist es, die Auswirkungen von technischen Problemen so gering wie möglich zu halten und die Effizienz sowie die Qualität von IT-Services kontinuierlich zu verbessern.
BPMN 2.0 lässt sich optimal in Ihr ITSM-System integrieren und Sie profitieren von der Visualisierung sowie Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Die internationale Model Interchange Working Group (MIWG) ist ein Zusammenschluss von Personen und Organisationen im Bereich Business Process Model and Notation und fördert die internationale Kommunikation zwischen BPMN-Tool-Herstellern. Die Gruppe wurde 2013 mit dem Ziel gegründet, den Austausch von BPMN-Modellen zwischen verschiedenen Tools zu unterstützen, zu erleichtern und zu fördern. OMNINET ist ein wichtiger Teil dieser Gruppe und unterstützt den regen Austausch über diesen Standard mit anderen BPMN-Anbietern. Neue Erkenntnisse lassen wir in unsere Produktentwicklung einfließen. Die verschiedensten Geschäftsprozesse, die wir mit OMNITRACKER BPMN modellieren, lassen sich vollständig in BPMN-Tools anderer Hersteller importieren und weiterbearbeiten.
Für eine erleichterte Erkennbarkeit von Verbesserungspotenzial und Handlungsbedarf innerhalb eines Unternehmens eignet sich die Modellierung aller Geschäftsprozesse. Welche Vorteile und Unterschiede bieten die beiden Notationen ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) und Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN 2.0)?
Der Fachkräftemangel und hohe Personalkosten erhöhen die Notwendigkeit nach Erleichterungen im operativen Geschäft durch automatisierte Prozesse. Dadurch lassen sich Routineaufgaben ressourcenschonender abwickeln, sodass mehr Zeit für fachlich anspruchsvolle und qualitätssichernde Tätigkeiten bleibt.
Effizienter, schneller, agiler: Unternehmen, die an die Spitze kommen, müssen sich beständig weiterentwickeln, um in zunehmend komplexen Märkten mit immer höherer Dynamik zu bestehen. Eine Antwort auf das „Wie?“ ist sicher Hyperautomation – ein Strategie-Konzept, welches der Marktforschungsriese Gartner bereits im Jahr 2021 als einen der neun wichtigsten Tech-Trends rankte.
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