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Êtes-vous prêt à faire passer vos opérations informatiques au niveau supérieur et à améliorer vos services ?

Découvrez la puissance de l'IT service management centre OMNITRACKER. De l'incident management au change management, nous avons tout ce dont vous avez besoin.

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OMNITRACKER en quelques mots

Traitement professionnel des tickets

Plus d'efficacité et soulagement de votre support informatique
Traitement structuré des tickets selon la norme ITIL®4
Des processus de ticketing standardisés pour une plus grande satisfaction des clients
Automatisation simple des tickets
Plus de transparence et une qualité mesurable
Solution à long terme pour une gestion standardisée des services

Monitoring & Event Management

Detect events that disrupt work operations at an early stage.

Incident Management

Investigate, record, and resolve service interruptions or outages.

Service Request Management

Provide standardized services for your customers and employees.

Problem Management

Analyze and eliminate the causes of recurring or major incidents.

Change Enablement

Ensure to make only controlled and documented changes to your IT system.

Knowledge Management

Provide standard solutions for FAQ's or recurring problems in a knowledge database.

Availability & Capacity Management

Availability & Capacity
Management

Service Asset & Configuration Management (CMDB)

Benefit from a uniform database system for the entire inventory of your IT environment.

Reporting Dashboards (Business Intelligence)

Reporting Dashboards (Business Intelligence)

OMNITRACKER Features

Support portal

Portail d'assistance en ligne pour canaliser votre communication

CMDB

Gestion des services, articles et autres actifs (CMDB)

Interfaces

Interfaces pour l'intégration de systèmes tiers

ITIL®

Norme certifiée

authorization concept

Concept intégré de rôle et d'autorisation des utilisateurs

Customizing

Personnalisation simple (fonctionnalités, champs et formulaires)

Demandez votre démo de l’OMNITRACKER ITSM Center et découvrez à quel point le traitement des tickets peut être simple et efficace.

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Le centre ITSM d'OMNITRACKER est basé sur ITIL®.

OMNITRACKER est le premier logiciel ITSM au monde dont la conformité à ITIL®4 a été officiellement confirmée. Au total, 15 pratiques ITIL®4 ont été certifiées conformes à ITIL® par le partenaire de certification SERVIEW. ITIL® ("IT Infrastructure Library") est un catalogue de bonnes pratiques reconnu.

En tant que fabricant de logiciels de confiance, nous sommes heureux d'être classés comme "Accredited Tool Vendor" de niveau or, avec actuellement 15 pratiques certifiées (bien plus que les 9 pratiques requises pour ce statut), du personnel formé et certifié, et d'autres certifications prévues. En outre, OMNITRACKS, notre service informatique en nuage, s'est vu décerner le niveau argent.

Voici comment OMNINET se distingue

Nous améliorons vos outils grâce à un service personnalisé et exceptionnel.
Nous sommes très flexibles en matière de personnalisation et d'automatisation.
Nous nous engageons à fournir un service de qualité avec une communication honnête et claire.
100% d'expertise locale : notre équipe est basée au Benelux et notre logiciel est développé exclusivement en Allemagne.
Nous avons une approche transparente et solidaire envers nos clients et nous tenons toujours nos promesses.
Nous assurons un traitement structuré des tickets selon les normes ITIL®4.